Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe bei laptopwelt.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. An Wochenenden und Feiertagen ruht der Versand.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand kostet 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Versenden Sie auch außerhalb Deutschlands?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie eine Lieferadresse außerhalb Deutschlands haben. Wir prüfen dann individuell, ob ein Versand möglich ist.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Der Zahlungsdienstleister ist Payment. Bitte wählen Sie im Bestellvorgang die für Sie passende Zahlungsart aus. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen an der Kasse angezeigt.
Wann wird der Betrag belastet?
Die Belastung richtet sich nach der gewählten Zahlungsart und wird im Bestellprozess sowie in Ihrer Bestellbestätigung ausgewiesen.
Rückgabe
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected], bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Wir stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab und nennen Ihnen die benötigten Angaben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel die Kundin oder der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Details klären wir vorab mit Ihnen.
Produkte und Bestellung
Ich habe ein falsches Produkt erhalten – was tun?
Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir oft noch Änderungen vornehmen. Schreiben Sie uns möglichst schnell eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Noch eine Frage offen? Schreiben Sie uns an [email protected] – wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.